Concept information
PREFERRED TERM
démarche qualité
DEFINITION
- Une démarche qualité est un processus, de philosophie anglo-saxonne, mis en œuvre pour implanter un système qualité et s'engager dans une démarche d'amélioration continue sur la base d'un contrat passé entre le candidat et un organisme commercial certificateur sur la base d'une charte de qualité. Sa philosophie se distingue et s'oppose au principe des normes officielles de qualité, des concours, des prix d'émulation, des diplômes et des labels officiels imposés ou décernés unilatéralement par une autorité publique, en général émanent des États nationaux. Le terme démarche qualité désigne aussi, par extension, les tentatives, la motivation et les approches en vue d'obtenir une certification et conserver le certificat, par exemple un certificat ISO 9001.Wikipedia
URI
http://vocabulaires.irstea.fr/thesaurus/THS00010627
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